近日,荊門城控集團(tuán)召開物業(yè)板塊提質(zhì)增效專題會,集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理黃勇出席會議,城市更新公司、保障房公司、城投房開公司等9家所屬子公司代表參會。 會議重點圍繞中岸運營公司物業(yè)管理服務(wù)提升、運營效率優(yōu)化展開深入剖析。各開發(fā)企業(yè)代表結(jié)合項目實際,逐一匯報物業(yè)服務(wù)難點痛點問題,并聚焦開發(fā)商與物業(yè)銜接、服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化等內(nèi)容進(jìn)行交流研討。會議要求,中岸運營公司作為物業(yè)運營服務(wù)主體,要主動擔(dān)當(dāng)、積極作為,建立健全與開發(fā)商、小區(qū)業(yè)主的常態(tài)化溝通機(jī)制,推行物業(yè)管理前置模式,提前介入項目規(guī)劃設(shè)計、工程施工等流程,從源頭規(guī)避服務(wù)隱患、化解管理矛盾,全面提升服務(wù)品質(zhì)與業(yè)主滿意度。
會議指出,當(dāng)前集團(tuán)物業(yè)板塊發(fā)展仍存在部分共性短板問題,亟待系統(tǒng)性整改提升。會議強(qiáng)調(diào),一是狠抓問題整改。系統(tǒng)梳理共性問題,細(xì)化任務(wù)清單,明確責(zé)任主體,建立業(yè)主回訪、問題收集、反饋處置工作機(jī)制,推動問題閉環(huán)管理。二是深化示范引領(lǐng)。充分發(fā)揮市場化運營優(yōu)勢,以中岸運營公司為標(biāo)桿,逐步健全物業(yè)服務(wù)體系,形成可復(fù)制、可推廣的工作機(jī)制和操作規(guī)范,帶動整體服務(wù)水平躍升。三是推動提質(zhì)升級。對接上級行業(yè)主管部門,積極爭取政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo),持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程,以制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新推動物業(yè)板塊提質(zhì)、增效、升級。(文:胡丹)
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